emeis&Moi, l’accompagnement social pour prendre soin de ceux qui soignent
Le 13 février dernier, emeis a lancé emeis&Moi, un programme social et solidaire à destination des collaboratrices et collaborateurs et de leurs proches. Un programme qui concrétise la volonté de emeis de prendre soin de celles et ceux qui s’engagent au quotidien auprès des patients, des résidents, des bénéficiaires et de leurs proches. Contexte et explications avec Fanny Barbier, Directrice des Ressources Humaines du groupe.
Bonjour Fanny Barbier, pouvez-vous nous en dire plus sur les enjeux auxquels emeis&Moi répond ?
Fanny Barbier : emeis&moi est un projet d’abord humain. Parce que nos métiers ne sont pas tout à fait des métiers comme les autres. Ce sont des métiers qui nécessitent un engagement hors du commun, une humanité profonde et une bienveillance de tous les instants. Chaque jour, nos équipes gèrent des émotions et des situations émotionnelles parfois complexes, des moments de vie, auprès de nos patients, de nos résidents, de nos bénéficiaires et de leurs proches. Et, nous le savons, nous ne pouvons nous consacrer pleinement à l’autre que si l’on est serein. A travers ce programme social et solidaire, nous considérons nos équipes à la hauteur de leur engagement et nous nous engageons pour leur santé et leur bien-être.
Evidemment, il s’agit aussi de fidéliser nos équipes et de recruter ceux qui nous rejoindront. Le rapport au travail et au management évolue. C’est un changement profond, particulièrement pour les nouvelles générations, qui ne sont pas, comme on l’entend parfois, moins engagées, mais plutôt porteurs de nouvelles exigences et de nouvelles attentes : plus de transparence, plus de considération, une recherche de sens et d’équilibre, une plus grande mobilité, un besoin de perspectives d’évolution réelles. emeis&moi répond à certaines de ces nouvelles attentes en offrant un cadre social pertinent et différenciant.
Justement, pouvez-vous nous détailler le programme ?
F.B. : emeis&moi a été conçu autour de 4 piliers, pensés pour agir et prendre soin de ceux qui prennent soin au sein de nos établissements et au-delà.
Tout d’abord le pilier santé et bien-être : nous travaillons activement pour garantir la sécurité au travail, qu’elle soit physique ou émotionnelle. Mais nous accompagnons également, au-delà des portes de l’entreprise, celles et ceux qui doivent faire face à la maladie, la leur ou celle de leurs proches. Nous proposant à nos équipes des bilans de santé, une prise en charge étendue des soins par la mutuelle, un accompagnement administratif dans le parcours de santé, une aide pour obtenir rapidement les rendez-vous importants, ou le cas échéant un second diagnostic.
Le pilier logement ensuite, qui est une préoccupation majeure. En échangeant avec nos collaborateurs, dans nos établissements, nous nous sommes rapidement aperçus qu’il n’était pas rare de voir des collaborateurs et collaboratrices en situation de grande précarité d’hébergement, vivant parfois dans leur voiture, ou même dans la rue. Face à cette situation, nous avons lancé le programme "Zéro salarié à la rue", avec notre partenaire RESPONSAGE, qui offre une mise à l’abri d’urgence en cas de rupture d’hébergement et un accompagnement pour retrouver un logement pérenne. C’est une sécurité physique et émotionnelle que nous devons absolument garantir à nos équipes. Au-delà du dispositif « Zéro salarié à la rue », nous déployons différents dispositifs d’accompagnement, que ce soit pour l’accès au logement en location ou à la propriété. Nous orientons vers les différentes solutions existantes – logement social, 1% logement, aides et dispositifs d’accès au logement divers, accompagnement par des assistances sociales externes… Enfin, nous fournissons de l’aide pour la partie administrative, souvent lourde, de ces démarches.
Dans le pilier famille et proches, nous mettons à disposition des places en crèche, un accompagnement dans la recherche de solutions de garde, une plateforme digitale pour l’aide aux devoirs des enfants, des absences facilitées et des congés supplémentaires en cas de maternité, de paternité, d’adoption, de PMA ou de contraintes en matière d’éducation. Nous nous engageons aussi à faciliter la vie des proches aidants, car nous considérons que lorsque l’on est malade, lorsque l’on fait face à une situation de handicap, on doit pouvoir compter sur ses proches, sans les mettre en difficulté. Nous accompagnons par exemple les parents des enfants en situation de handicap à travers une aide à la création de dossiers de prises en charges et d’aides financières.
Avec le dernier pilier sur le niveau de vie, nous aidons les collaborateurs à atteindre cette sécurité, nous mettons en place un accompagnement individualisé vers les aides et les droits sociaux. Nous les accompagnons notamment dans les démarches administratives qui permettent d’y avoir accès. Nous mettons à leur disposition des conseils personnalisés par des experts externes pour prévenir le risque d’endettement ou de surendettement. En cas de difficultés financières avérées, une évaluation budgétaire approfondie est proposée, afin de pouvoir identifier des solutions d’aide, de ressources ou d’obtention de prêts.
Le rapport au travail et au management évolue. C’est un changement profond, particulièrement pour les nouvelles générations, qui ne sont pas, comme on l’entend parfois, moins engagées, mais plutôt porteurs de nouvelles exigences et de nouvelles attentes.
Fanny Barbier, Directrice des Ressources Humaines
Cela dépasse effectivement le cadre strictement professionnel. Pourquoi un accompagnement social aussi large pour emeis ?
F.B : C’est dans notre ADN, c’est inscrit dans nos statuts avec notre raison d’être : ensemble, soyons force de vie des plus fragiles. Cette raison d’être, nous souhaitons l’incarner auprès de nos résidents, patients et bénéficiaires, mais également auprès de nos collaborateurs. Chez emeis, ils sont soutenus par des managers qui écoutent, qui considèrent chacun et chacune d’entre eux comme un individu à part entière, source de force mais aussi dans toutes ses fragilités. Pour redonner le sens, chacun et chacune doit être pleinement convaincu de l’utilité de sa mission, qu’il « fait » chaque jour l’entreprise, une entreprise présente au quotidien pour le soutenir, pour qu’il puisse donner le meilleur de lui-même. Nous le savons la route est longue, constituée de petits pas vers un modèle d’entreprise résolument humain, exigeant et soutenant pour accomplir pleinement la mission qui est la nôtre.
Merci Fanny Barbier !