Un projet médical engagé et exigeant 

Avec toute la mobilisation de nos collaborateurs 

emeis a développé un projet médical reposant sur l’engagement de ses collaborateurs et un réseau large de soins ambulatoires et à domicile, de cliniques psychiatriques, de rééducation, de résidences services et maisons de retraite, reconnu pour ses spécialités et son savoir-faire et la qualité de son immobilier.  

Notre projet médical et d’accompagnement pour nos patients et résidents s’appuie sur 3 piliers : l’ancrage territorial, l’expertise scientifique, le respect. 

Au cœur des territoires  

Un ancrage territorialfort, au plus près des enjeux de nos établissements : 

• Sécurité 
• Qualité et organisation des soins 
• Éthique 
• Innovation  

Tous ces principes sont établis par des commissions médicales au sein de chacun de nos établissements. 

L’humain comme priorité 

• Diffusion d’une culture éthique dans le cadre de formations et de concertations et de rencontres thématiques en région avec les patients, des résidents et de leurs familles, l’ensemble de nos parties prenantes et nos professionnels 
• Déploiement d’un réseau d’ambassadeurs éthiques en région, de référents éthique et bientraitance et soutien aux instances éthiques dans les établissements 
• Analyse pluridisciplinaire des situations complexes et des décisions difficiles 
• Publications de la revue L’éthique avec vous et pour vous

Les enjeux pratiques de l’éthique de l’accompagnement et du soin mobilisent notamment 4 instances parmi lesquelles le Conseil d’orientation éthique, le Réseau national des ambassadeurs en région éthique, hospitalité et bienveillance, le Réseau de concertation, de veille et vigilance éthique et l’Instance de consultation éthique en situation complexe. 

Nos 4 instances de réflexion éthique

Leur objectif, renforcer notre culture éthique 

Parce que l’éthique de l’accompagnement et du soin est au cœur de nos engagements, l’exigence d’une culture éthique partagée s’impose à chacun.   

Notre objectif est la personnalisation de la relation de soin et de l’accompagnement. Nos pratiques professionnelles sont respectueuses des droits fondamentaux, de l’intégrité, des valeurs et des choix de la personne.  

En situation de vulnérabilité notre attention se porte plus particulièrement encore sur les besoins spécifiques de la personne ainsi que sur l’attente des proches. 

La reconnaissance de l’expertise des personnes suivies dans nos établissements, la concertation avec les parties prenantes témoignent de notre souci de l’autre et de notre esprit d’ouverture. 

Notre démarche contribue, à sa juste place, aux débats, aux innovations et aux évolutions sociétales. 

4 instances orientent et accompagnent la démarche éthique d’emeis.  

1. Conseil d’orientation éthique (COE) 

Instance d’orientation éthique du groupe le COE a fonction de fixer les lignes d’action de la démarche éthique, de soutenir sa mise œuvre, d’en évaluer la pertinence, la cohérence et l’efficacité au regard des engagements du groupe. 

Le COE international est en cours de constitution. 

2. Réseau national des ambassades en région éthique, hospitalité et bienveillance  

Au sein de son ambassade, l’ambassadeur éthique, hospitalité et bienveillance est le délégué en région du Conseil d’orientation éthique. Il éclaire la gouvernance éthique du groupe par l’expertise tirée de ses engagements et de ses expériences en région, contribue à sa stratégie en développant des réseaux au plus près des pratiques et des engagements de terrain.  

3. Réseau de concertation, de veille et vigilance éthiques  

Le réseau des EC2VE (Espaces de Concertation, de Veille et de Vigilance Ethique) associe les référents éthique et bientraitance ainsi que les instances éthiques en établissements ou dans les services aux réflexions menées par les ambassades en région et au sein du Collège national d’éthique avec la direction éthique d’emeis. Il identifie et valorise les compétences, les expertises et les expériences afin de contribuer à leur renforcement et à leur validation dans le cadre de concertations et de formations.  

4. Cellule de consultation éthique urgente  

Si les dispositifs de gouvernance, d’anticipation, de veille et de vigilance doivent permettre les prises de décision et les accompagnements adaptés, des situations spécifiques, exceptionnelles ou complexes peuvent nécessiter la possibilité de consulter une instance d’analyse éthique.  

Sur saisine de la Direction générale, de la Direction médicale ou d’une Direction régionale en concertation avec l’Ambassade éthique, bientraitance et bienveillance ou sur auto-saisine, l’instance permet de mobiliser les compétences dans le cadre de consultations, d’analyses, de retours d’expériences et de propositions. 

Notre expertise médicale, gage de valeur  

Le bon soin, au bon moment 

Pour que notre projet médical soit pérenne, il doit avoir des répercussions visibles et concrètes dans toutes nos activités et s’adapter aux besoins spécifiques de nos patients, résidents et bénéficiaires. Chacune de nos actions répond à un seul et même objectif, préparer les réponses aux fragilités de demain.  

• Nous renforçons la prise en soin de la santé mentale des adolescents et jeunes adultes, des personnes âgées et nous consolidons nos expertises dans certaines spécialités comme les troubles du sommeil. 
• Nous encourageons et mettons en place des parcours de prise en soins spécifiques des patients atteints de troubles neurocognitifs.
• Nous faisons évoluer nos maisons de retraite en “maisons de vie des aînés”, qui deviennent des lieux de prévention interdisciplinaires, ouverts sur le territoire et les écosystèmes. 
• Nous développons de nouvelles activités spécialisées comme la prise en soins des troubles du sommeil, des maladies neurologiques et cardiovasculaires. Dans le même temps, nous personnalisons les objectifs de rééducation (retour à l’emploi, conduite automobile, autonomie à domicile, etc.) pour aider à reconstruire un projet de vie. 

Chez emeis, nous souhaitons apporter nos connaissances et participer aux recherches et aux débats qu’ils entraînent. C’est dans cet esprit de progrès collectif que nous préparerons les meilleures réponses aux fragilités de demain. Un comité scientifique international composé d’experts de toutes nos localisations supervise ces problématiques. 

Notre démarche qualité 

Le système qualité du Groupe emeis s’articule autour de procédures exigeantes et nécessaires pour garantir l’efficacité des soins, le bien-être des patients, résidents et bénéficiaires ainsi que la confiance de leurs proches. 

• La définition de protocoles et procédures très précises pour encadrer le suivi médical et la prise en soin. 
• La formation continue du personnel. 
• La traçabilité des actes et des soins dispensés à un résident ou à un patient, afin de favoriser leur sécurisation et la transmission efficace des informations au sein des équipes de jour comme de nuit, la semaine comme le week-end. 
• La mise en œuvre de contrôles réguliers, internes (afin de vérifier que les procédures sont assimilées et appliquées, et que les protocoles sont parfaitement connus, mais également s’assurer que les actions correctrices engagées ont bien été suivies dans le temps) et externes (véritables gages de transparence vis-à-vis des résidents et de leurs proches, qui garantissent que nos établissements respectent des engagements concrets sur la régularité de la qualité de service proposée).